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Políticas de envío y devolución

Envío

En Le Rue Vintage hemos decidido apostar por Correos como nuestra plataforma de envíos por excelencia puesto que consideramos que es una de las mejores del mercado y la que mejor servicio presta al cliente, algo que para nosotros es fundamental.

Una vez que nos llega el pedido, en 48 horas como máximo nos encargamos de realizar el envío al cliente, las 48 horas de envío están sujetas a un funcionamiento normal, en caso de haber alguna anomalía en el funcionamiento de la tienda o en todo caso del servicio de paquetería Correos podría cambiar.

Envío estándar: Coste de 2,99€ y entrega aproximada de 3 a 5 días laborables.

Envío Express: Coste de 4,99€ y entrega aproximada de 24 horas a 48 horas.

¿Qué ocurre si no he podido recoger el paquete?

En caso de no haber podido recibir el paquete por alguna situación, Correos deja una notificación en el buzón del cliente especificando unas instrucciones para la recogida posterior del paquete. El cliente dispone de 14 días naturales para la recogida, en caso de no realizarse, Correos se pone en contacto con nosotros y nos devuelven el paquete.

Posteriormente nos podremos en contacto contigo a través del email facilitado en la realización del pedido para intentar hacer llegar el paquete a tus manos, en caso de no recibir ninguna respuesta

¿Qué ocurre si he realizado un pedido y quiero cancelarlo?

En caso de que ocurra dicha situación y siempre que no hayamos realizado el envío del pedido, haremos la revolución del dinero al cliente. Si en caso de cancelar el pedido y el paquete estar en camino, tendrás que esperar a que te llegue y luego proceder con la devolución según se muestra en el apartado de Devoluciones.

¿Qué ocurre si el paquete se extravia?

En caso de que el paquete de extravíe tanto en el proceso de envío como en el de devolución, Le Rue Vintage se encargara de abonar al cliente la suma total del envío. Se procederá a la devolución del dinero siempre que tengamos la seguridad total de que el extravio es por parte de la empresa de paquetería y no del cliente.

Devoluciones

En Le Rue Vintage aceptamos devoluciones siempre que las prendas compradas en nuestra Tienda de Ropa Vintage Online sean devueltas en las condiciones óptimas.

El cliente dispone de 14 días hábiles desde la recepción del paquete para poder realizar una devolución, pasados los días respectivos el paquete no podra ser objeto de devolución.

Para realizar la devolución debe de ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico “leruevintage@gmail.com” de forma que podamos gestionarlo de la forma más rápida posible.

El cliente tendrá que hacerse cargo del coste de la devolución, la cual se hará mediante correo certificado.
Una vez recibida la/las prenda/as procederemos a realizar las correspondientes comprobaciones para detectar algún tipo de desperfecto. En caso de que no exista ningún tipo de incidencia con el pedido procederemos a la devolución del dinero, facilitaremos un cupón por el importe de la prenda adquirida, el cual se canjea al realizar un pedido.

Se entiende por “incidencia” el siguiente caso:
– Desperfectos que no tuviera la prenda en el momento en el que la enviamos.

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